Kampanya Şartlarına Uymayan ParaPuan Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tiktak Araç Kiralama’nın “bir sonraki kira bizden” kampanyasına katıldım. 14–15 Mart 2026 tarihlerinde günlük 1600 TL’den araç kiraladım ve bu kiralama sonrasında hesabıma 700 TL ParaPuan yüklendi. Kampanya açıklamasında bir sonraki kiralamada bu puanları kullanabileceğim belirtiliyordu.

Şu an bayram için tekrar günlük kiralama yapmak istiyorum; ancak aynı aracın günlük fiyatı 3000 TL’ye çıkmış durumda. Fiyat bu kadar artmışken, önceki kiralamadan kazandığım 700 TL ParaPuan, kampanyanın mantığına uygun şekilde güncel fiyata oranla artırılmadığı için “bir sonraki kira bizden” söylemi gerçekte karşılığını bulmuyor ve kampanyadan tam anlamıyla yararlanamıyorum. Bu durumun müşteriyi yanıltıcı ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Tiktak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum; ancak “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen dünden beri herhangi bir geri dönüş alamadım. Bayram için araç kiralamam gerektiği halde bu belirsizlik yüzünden kiralama yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Tiktak’ın, kampanya döneminde 1600 TL olan kiralama bedeli bugün 3000 TL’ye çıkmışken, bana tanımlanan ParaPuan tutarını da buna paralel şekilde artırarak mağduriyetimi gidermesini ve kampanyayı gerçekten vaat ettiği şekilde uygulamasını talep ediyorum.