to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kapsamında Fiyatların Katlanması Ve Şeffaf Olmaması
Tiktak’ta uzun süredir günlük kiralama ücretlerine sürekli zam gelmesinden şikayetçiyim. Özellikle bayramda duyurulan “3 gün al, 2 gün öde” kampanyası nedeniyle araç kiralamak istedik, ancak kampanya adı altında fiyatların ciddi şekilde artırıldığını gördük. Normalde günlük 1600 TL civarında olan bir aracın fiyatı, kampanya var denilerek günlük 3100 TL’ye çıkarılmıştı.
İzmir’de bayram döneminde 20, 21 ve 22’si için araç kiralamayı planlıyorduk, fakat bu yapay fiyat artışını görünce kiralama yapmaktan vazgeçtik. Üstelik bayram sonrasında da fiyatlar eski haline dönmedi; tam tersine önceki fiyata göre yaklaşık 200 TL daha zam yapıldığını gördük. Sürekli ve yüksek oranlı zamlarla kampanya döneminde fiyatların katlanması, kampanyanın gerçek bir indirim değil, tam tersine tüketiciyi yanıltan bir uygulama gibi görünmesine neden oluyor.
Daha önce benzer durumlarda müşteri hizmetlerine yazan kullanıcıların hesaplarının kapatıldığını gördüğüm için bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçme gereği duymadım. Tiktak’tan beklentim, fiyat politikalarını şeffaf hâle getirmeleri, kampanya adı altında fiyatları artırmaktan vazgeçmeleri ve kampanyaların gerçekten tüketiciye avantaj sağlayacak şekilde düzenlenmesidir.
Gelişme
Uzun süredir İzmir’de Tiktak kullanıyorum ve özellikle fiyat politikası ve araç çeşitliliği konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaya başladım. Uygulamada listede pek çok farklı araç modeli görünmesine rağmen, İzmir’de uzun zamandır yeni olarak sadece 2008 ve Mokka modelleri ekleniyor, bunların dışında farklı bir model gelmiyor.
Bayram döneminde ciddi bir fiyat artışı yapılmış, sonrasında fiyatlar normale döndürülmüştü. Şimdi ise bu kez hafta sonları, özellikle cumartesi ve pazar günleri, tekrar belirgin bir fiyat artışı yapıldığını görüyorum. Sürekli, dönem dönem ve adeta gizlice yapılan bu artışlar kullanıcıyı zor durumda bırakıyor ve güven duygusunu zedeliyor.
Ben Tiktak’tan, hafta sonu dahil olmak üzere fiyatları bu şekilde keyfi ve gizli zamlarla yükseltmek yerine istikrarlı ve adil bir fiyat politikası uygulamasını, hafta içi ile hafta sonu arasında bu derece fark yaratmamasını ve İzmir’de listede görünen diğer araç modellerini de gerçekten kullanıma açarak araç çeşitliliğini artırmasını bekliyorum.
