Hesabım Neden Pasif? Açıklama Ve Geri Dönüş Talebi

Tiktak araç kiralama uygulamasını İstanbul Ataşehir’de kullanmak üzere daha önce indirip üyeliğimi başlatmıştım. O dönemde üyeliğimin onaylandığına veya pasif olduğuna dair herhangi bir uyarı görmedim. Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde ise hiçbir kiralama yapmamış olmama rağmen hesabımın pasif statüsünde olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Tiktak’a z********@gmail.com adresimle e-posta göndererek pasif statüsünün kaldırılmasını talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca “sizi uygulamada misafir edemeyeceğimizi” ve yapılan incelemeler sonucunda pasif statüsünden çıkaramayacaklarını ileten bir cevap verildi. Bu kararın neden alındığına dair somut hiçbir gerekçe, açıklama veya detay paylaşılmadı ve ek bir geri dönüş de yapılmadı.

Herhangi bir olumsuz kullanım geçmişim, iptal edilmiş kiralamam ya da olumsuz bir kaydım olmamasına rağmen, neden pasif statüsünde tutulduğumu açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mümkünse hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.