Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Bakiyeme Erişemiyorum: Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 2 yıldan fazladır Tiktak araç kiralama hizmetini düzenli olarak kullanıyorum. 2 gün önce yine Tiktak üzerinden araç kiraladığım sırada, uygulama üzerinden bir bildirim aldım ve ehliyet bilgilerimin kabis sistemiyle uyuşmadığı, bu nedenle e-Devlet üzerinden sürücü belgesi çıktısı yüklemem gerektiği belirtildi. Gerekli belgeleri eksiksiz olarak yüklememe rağmen hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı.

Ben polis memuruyum ve ehliyet bilgilerimde herhangi bir eksik ya da yanlışlık olması mümkün değil. Yıllardır aynı ehliyet ve aynı hesap üzerinden işlem yapıyorum. Tiktak müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik bant kaydıyla hesabımın yanlış ehliyet bilgisinden dolayı kapandığı söyleniyor ve görüşme sonlandırılıyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, canlı destek alamıyorum.

Daha da önemlisi, Tiktak hesabımda yaklaşık 10.000 TL bakiyem bulunmakta ve bu bakiyeye de erişemiyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yaşanan bu sistemsel hata ile ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüm bilgilerim şeffaf ve açıktır; sorunun hızlıca çözülmesini bekliyorum.