Hesabım Gerekçesiz Pasif Edildi, Araç Kiralayamıyorum!

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul’da Tiktak üzerinden bir araç kiraladım ve aracı 30 dakika boyunca kurallara uygun şekilde kullandım. Kiralama sonunda aracı sorunsuz bir şekilde park ettim. Ancak ertesi gün hesabımın “pasif statü” ye alındığını gördüm ve o zamandan bu yana hesabım aktif edilmedi. Bu süreçte Getir Araç hizmetini kullanıyordum, fakat şimdi Getir Araç’ın Tiktak’a geçtiğini öğrendim. Getir Araç’tan Tiktak’a geçiş yapmak istediğimde ise hesabımın hâlâ pasif statüde olduğu uyarısıyla karşılaştım.

Konu hakkında Tiktak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hesabımın neden pasif statüye alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Kiralama sırasında veya sonrasında herhangi bir ödeme problemi, ceza ya da kural ihlali yaşanmadı. Hesabımın herhangi bir gerekçe olmadan pasif bırakılması nedeniyle 21 Ekim’den sonra araç kiralama konusunda mağdur olacağım.

Tiktak hesabımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: 0546****660
Kr******@gmail.com