Hesabım Pasif Statüye Alındı, Araç Kiralayamıyorum Ve Mağdur Oldum

12 Ağustos tarihinde İstanbul’da tiktak uygulamasına ilk kez kayıt oldum. Ehliyet bilgilerimi yükledikten bir gün sonra, “hesabınız pasif statüye alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Daha önce uygulamadan hiç araç kiralamadım ve herhangi bir işlem yapmadım. Hesabım pasif statüde olduğu için belge yükleyemiyor ve uygulamayı kullanamıyorum. İl dışına çıkacağım için araca ihtiyacım vardı, bu durum beni mağdur etti.

Kayıtlı telefon numaram: 5372****79, e-posta adresim: b**************@gmail.com. Dün müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat geri dönüş alamadım.

Hesabımın neden pasif statüye alındığı konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.