Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Acil Araç Kiralama İhtiyacım Var

Tiktak araç kiralama uygulamasında kayıtlı hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldığını 2 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’da uygulamaya girmeye çalıştığımda fark ettim. Uygulamayı açtığımda sadece hesabımın kapatıldığı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyordu, öncesinde ne bir uyarı mesajı aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımı kapatma sebebi olarak aracı kiralayan kişiyle süren kişinin aynı kişi olmadığı iddiasını öne sürdüler. Böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil, aracı her zaman ben kendim kiraladım ve kendim kullandım, başka kimse kullanmadı. Buna rağmen bu iddia ile hesabım kapatılmış olmasına ve bu konuda bana hiçbir şekilde ulaşılıp teyit bile edilmemiş olmasına anlam veremiyorum.

Şu anda acil araç kiralama ihtiyacım var ancak haksız yere kapatıldığını düşündüğüm hesabım nedeniyle kiralama yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da mail atmam gerektiği, dönüş yapılacağı söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Tiktak’tan, önce bu iddia ile ilgili açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını, ardından da hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.