Fren Arızası Ve Şeffaf Olmayan 222.600 TL Faturada 17.500 TL Hasar Yönetim Bedeli İtirazı

Tiktak 222.600 TL Hasar Faturası + 17.500 TL Hasar Yönetim Bedeli – Fren Tutmadı, Belgeler Şeffaf Değil, Haksız Talep!

08.04.2026 tarihinde Ankara Keçiören 695. Cadde’de, Forum AVM karşısı orta refüjde 34 ngb 515 plakalı tiktak aracı ile tek taraflı bir kaza yaptım. Belirli bir hızda ilerlerken frene bastığım halde araç durmadı ve orta refüjdeki direğe çarptım. Olay yerine polis geldi, maddi hasarlı trafik kaza tespit tutanağı tutuldu, alkol raporum temiz çıktı ve tutanakta kusur 52/1-b olarak yazıldı. Kazayı hemen tiktak’a bildirdim ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim.

Buna rağmen 13.05.2026 tarihinde tarafıma 222.600 TL tutarında e-Arşiv fatura gönderildi. Bu faturada 17.500 TL “hasar yönetim bedeli”, 168.000 TL + KDV “tazminat bedeli” olmak üzere toplam 222.600 TL talep ediliyor. Sigorta şirketi Zurich’in yaklaşık 201.000 TL civarında ödeme yaptığı, kalan farkın ve ayrıca hasar yönetim bedelinin ise bana yansıtıldığı ifade edildi.

Bu noktada birkaç önemli itirazım var. Öncelikle araçta fren sistemiyle ilgili teknik bir arıza olmasından şüpheleniyorum, ancak eksper raporunda frenle ilgili detaylı bir inceleme yapılıp yapılmadığı açık ve net biçimde belirtilmiyor. Yaklaşık 643.000 TL’lik onarım bedelinin kalem kalem detaylandırıldığı bir fatura, eksper raporu, sigorta ödeme dekontu ve bu bedellerin nasıl hesaplandığına ilişkin gerekçeli açıklamalar tarafıma hâlâ verilmedi. Ayrıca 17.500 TL’lik hasar yönetim bedelinin hangi somut hizmete dayandığı açıklanmadan talep edilmesini fahiş ve haksız buluyorum. Üyeliğimin kapatılabileceği yönünde bilgilendirme yapılması da ayrı bir mağduriyet sebebidir.

Mail yoluyla itiraz ederek tüm belgeleri talep etmeme rağmen şu ana kadar şeffaf ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum ve ilgili tüm ekran görüntülerini, fatura ve yazışmaları, kaza tespit tutanağı PDF’sini ve fotoğrafları başvuruma ekliyorum. Tiktak’tan talebim, aracın fren sistemiyle ilgili olası teknik arızanın objektif biçimde araştırılması, eksper ve onarım süreçlerine dair tüm belge ve açıklamaların tarafıma şeffaf şekilde sunulması ve 222.600 TL’lik fatura içindeki haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesi ya da en azından makul bir seviyeye indirilmesidir.