Tiktak üzerinden Renault Clio marka aracı kiraladığım süreçte, İstanbul’da bir kaza yaptım. Bu kazadan yaklaşık 35 gün sonra, tarafıma posta yoluyla 04.12.2025 tarihli ve 255.000 TL tutarında bir e-Arşiv faturası gönderildi. Ancak bu tutarın neye göre ve hangi kalemlerden oluştuğu konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama tarafıma sunulmadı.
Talep ettiğim; araca ilişkin ekspertiz raporu, aracı onaran yetkili servisin dökümlü parça ve işçilik faturaları, değişen veya tamir edilen parçalara dair ayrıntılı liste, aracın rayiç bedeli, hasar oranı ve varsa pert değerlendirmesi, kasko şirketinin yaptığı ödeme veya ret kararına ilişkin resmi yazı, “hasar yönetim bedeli”nin mevzuattaki hukuki dayanağı ile bariyer veya kamu malına verilen zarara ilişkin Karayolları Genel Müdürlüğü’nün düzenlediği fatura ya da hasar tespit belgeleri tarafıma iletilmemiştir.
Bu bilgi ve belgeler sunulmadan yalnızca toplam tutar üzerinden benden 255.000 TL talep edilmesini hukuken ve hakkaniyet gereği kabul etmiyorum. Türk Borçlar Kanunu, Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca ispat yükünün iddiada bulunanda olduğunu, bu nedenle söz konusu fatura ve borç talebine itiraz ettiğimi; belirtilen belgelerin yazılı olarak ve ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ettiğimi bildiriyorum.
İlgili bilgi ve belgeler sunulmadığı sürece bu tutardan sorumlu olmadığımı, gerekirse bağımsız eksper atanması, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ve diğer tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
