Bildirimsiz Silinen 5.500 TL Puanların Geri Yüklenmesi

Tiktak uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 2025 yılı boyunca her gün eksiksiz giriş yaparak, zaman ve internet harcayarak yaklaşık 5.500 TL’ye yakın puan biriktirdim. Ancak 1 Ocak 2026 itibarıyla hesabımı kontrol ettiğimde bu puanların hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen silinmiş olduğunu gördüm.

Bu konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden talep açtım, yazışmalar yaptım ve ardından telefonla da arandım. Bana puanların silinmesiyle ilgili bildirim gönderildiği söylendi fakat ne yazılı ne de sözlü olarak bana ulaşan herhangi bir bildirim olmadı. Bildirimi görmediğimi, ekranı açıp kapatmış olabileceğimi gibi varsayımlarla açıklama yapılıyor, ancak bildirimi gerçekten görmüş olsam Aralık ayı içinde puanlarımı buna göre kullanırdım.

Tüm yıl boyunca her gün düzenli giriş yapıp emek vererek kazandığım puanların bu şekilde tek taraflı olarak silinmesini ve bunun için tatmin edici, şeffaf bir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum. Tiktak hesabıma kayıtlı 5552****35 numaralı telefon üzerinden de bilgilerime ulaşılabilir.

Benim tek ve net talebim, 2025 yılı boyunca kazandığım ve 1 Ocak 2026 itibarıyla silinen yaklaşık 5.500 TL tutarındaki puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesidir.