Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı, Açıklama Ve Kapatma Talebim Var

Tiktak Müşteri Hizmetleri’ne,

Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak tiktak hizmetlerinden faydalanan bir müşterinizim. Bu süreç boyunca hiçbir kaza, kural ihlali veya olumsuz davranışım olmamıştır. Araçlarınızı her zaman dikkatli, temiz ve empatiyle kullanarak teslim ettim. Hizmetinizi bugüne kadar destekleyen, örnek bir kullanıcı olduğumu verilerinizden de rahatlıkla görebileceğinizi düşünüyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce, uygulamanızın öneri ve bildirim kısmından, son dönem fiyat politikaları hakkında fikir belirttim. Bu tamamen yapıcı ve kullanıcı hakkı çerçevesinde yapılmış bir geri bildirimdi.

Ancak bu bildirimi takip eden ertesi gün, hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. O günden bu yana müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen, kimse hesabımın neden askıya alındığını açıklayamamaktadır.

Bu yaklaşım, bir müşteri olarak görüşlerime saygı duyulmadığını ve kullanıcı memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça göstermektedir. Bu sebeple, öncelikli talebim, hesabımın neden askıya alındığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.

Açıklamanın ardından ise, böyle bir süreç sonrası artık bu hizmeti kullanmak istemediğimi belirtmek isterim. Hesabımın tarafımca bir daha kullanılmamak üzere tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Bu olayın, müşteri bağlılığına nasıl zarar verdiğini göstermek adına tarafımdan kamuya açık platformlarda da paylaşılacağını bilmenizi isterim.

Saygılarımla,
Ad – Soyad: E*** B*****
Telefon / Mail: e*********@gmail.com
Tarih: 19.07.2025