to read complaints and reviews, or file yours. 
Tiktak Müşteri Hizmetleri’ne,
Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak tiktak hizmetlerinden faydalanan bir müşterinizim. Bu süreç boyunca hiçbir kaza, kural ihlali veya olumsuz davranışım olmamıştır. Araçlarınızı her zaman dikkatli, temiz ve empatiyle kullanarak teslim ettim. Hizmetinizi bugüne kadar destekleyen, örnek bir kullanıcı olduğumu verilerinizden de rahatlıkla görebileceğinizi düşünüyorum.
Yaklaşık 2 hafta önce, uygulamanızın öneri ve bildirim kısmından, son dönem fiyat politikaları hakkında fikir belirttim. Bu tamamen yapıcı ve kullanıcı hakkı çerçevesinde yapılmış bir geri bildirimdi.
Ancak bu bildirimi takip eden ertesi gün, hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. O günden bu yana müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen, kimse hesabımın neden askıya alındığını açıklayamamaktadır.
Bu yaklaşım, bir müşteri olarak görüşlerime saygı duyulmadığını ve kullanıcı memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça göstermektedir. Bu sebeple, öncelikli talebim, hesabımın neden askıya alındığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
Açıklamanın ardından ise, böyle bir süreç sonrası artık bu hizmeti kullanmak istemediğimi belirtmek isterim. Hesabımın tarafımca bir daha kullanılmamak üzere tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Bu olayın, müşteri bağlılığına nasıl zarar verdiğini göstermek adına tarafımdan kamuya açık platformlarda da paylaşılacağını bilmenizi isterim.
Saygılarımla,
Ad – Soyad: E*** B*****
Telefon / Mail: e*********@gmail.com
Tarih: 19.07.2025
Merhaba, ufak çaplı bir kaza bildirimi yaptım ancak ne arandım ne de bilgilendirildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kısıtlandığını ve bir daha açılamayacağını belirttiler. Ben hiç memnun kalmadım. Hasar olmayan bir nedenle hesabımın kapatılmasını uygun göremedim. Aslında ufak çaplı bir ...
Geçen yıl tiktak üzerinden kullandığım araçla yaşadığım kaza sonrası tüm borçlarımı kapattım. Ancak kazadan sonra tiktak hesabım yaklaşık bir yıl boyunca sürekli olarak ret aldı ve bu süreçte tiktak ile ilişkimi sonlandırdım. Bu süre zarfında getiraraç hizmetini ise sorunsuz bir şekilde kullanmaya d...
15.08.2025 tarihinde, Tiktak dakikalık araç hizmetini kullandığım hesabım sürüş puanım gerekçe gösterilerek hiçbir detaylı açıklama yapılmadan pasife alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir yetkiliye ulaşamadım, sadece telesekreter ile karşılaştım. Ardından destek mailine ulaştım ve bana y...
2 Ağustos 2025 tarihinden beri Tiktak araç kiralama üyeliğim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Üyeliğimin neden iptal edildiğine dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde üyeliğimin tekrar açılmayacağı söylendi. Uzun süredir Tiktak’ı düzenli ol...
Uzun süredir TikTak kullanıcısıyım, 17.01.2025'te İzmir seyahatim sırasında da kullandığım TikTak hesabımın 1-2 gün önce pasif hale geldiğini gördüm. Sürüş puanım uygulamanız içinde dahi 95 olarak görünmekte ve hız ihlali ani dönüş gibi herhangi bir durum olmadı. Üzerine TikTak kiralamalarım sırasın...