Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Tiktak Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tiktak uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim ancak 03.12.2025 ve 16.12.2025 tarihlerinde bilgim ve onayım dışında kartımdan para çekildi. Ziraat Bankası hesabıma bağlı kartımdan 03.12.2025 tarihinde 2.518 TL, 16.12.2025 tarihinde ise 3.460 TL olmak üzere iki ayrı işlem yapılmış görünüyor. Bu tarihlerde tiktak üzerinden hiçbir şekilde araç kiralama ya da benzeri bir kullanımım olmadı.

Durumu fark ettikten sonra kartımı kapattım ve Ziraat Bankası üzerinden harcama itirazı kaydı oluşturdum. Buna rağmen tiktak uygulamasının müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu doğrudan şirketle görüşerek çözemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Tiktak hesabım ve adıma yapılan bu işlemlerin detaylı bir şekilde incelenmesini, bilgim dışında çekilen 2.518 TL ve 3.460 TL tutarlarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Adım Yasin Ö*****, telefon numaram 0539********29’dur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.