Araç Kiralama Fiyatlandırmasında Çifte Kat Ücret Ve Açıklanmayan Zaman Aşımı

25 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Altunizade/Acıbadem bölgesinde Tiktak üzerinden araç kiraladım. Uygulamada 3 saatlik paket için yaklaşık 880 TL, 4 saatlik paket için ise 926 TL civarında bir tutar gösteriliyordu. Aracı yaklaşık 17.15 civarında teslim alıp 21.40 civarında teslim ettim. Arada 1,5 saat kadar zaman aşımı oldu ve 15 km’lik yol ücreti de dahil edildiğinde tarafımdan toplam 2.480 TL civarında bir ücret kesildi. Sonrasında e-arşiv faturada da 2.416,95 TL tutar yansıdığını gördüm.

Benzer araçların günlük kiralama bedelinin piyasada yakıt hariç yaklaşık 1.300 TL, hatta daha altında olduğunu bildiğim için, 3 saatlik bir kullanım ve sınırlı mesafe karşılığında neredeyse iki katı bir rakamla karşılaşmak beni ciddi anlamda şaşırttı ve rahatsız etti. Bu ücretlendirme modeli, özellikle de piyasada bu alanda fazla alternatif yokken, kendimi açıkçası saf yerine konmuş gibi hissetmeme neden oldu.

Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerinizi aradığımda, ücretlerin belli olduğu ve yapabilecek herhangi bir şey olmadığı, istersem istediğim yere başvurabileceğim şeklinde bir yanıt aldım. Ne ücretlendirme kalemleri ne de bu kadar yüksek fiyata nasıl ulaşıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu kiralamaya ait ücretlendirmenin, kullanılan süre ve kilometre ile uyumlu olacak şekilde yeniden incelenmesini, mümkünse fazla olduğunu düşündüğüm kısmın iadesini ve paket/zaman aşımı fiyatlandırmasının daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.