Araç Çöktü, Ehliyet Güncellemesi Gerekçesiyle Kiralama İptal Edildi Ve Yolda Mağdur Edildim

Bugün İstanbul Başakşehir’de Tiktak üzerinden günlük araç kiraladım. Araca yaklaşık 30 dakika yürüyerek ulaştım. Kısa süreli kullanımın ardından aracı arkadaşımın evinin önünde kilitledim ve araç bir daha çalışmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ehliyet bilgilerimi güncellemem gerektiği söylenerek kiralamayı sonlandırmam istendi. Oysa ehliyetimi bir gün önce yenileyip sisteminizden onay almıştım. Buna rağmen, bulunduğum konum ve geri nasıl döneceğim hiç dikkate alınmadan araçtan inmek zorunda bırakıldım.

Bu süreç hem çok önemli bir randevumu kaçırmama hem de yolda mağdur kalmama sebep oldu. Ücret iadesi yapılmış olsa da yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve stres hiçbir şekilde telafi edilmedi. Sistemsel hatanız nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma uygun bir telafi sunulması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.