Tiktak Araç Kiralama Ücreti Kesildi, İade Süreci Uzuyor

19.04.2026 tarihinde Tiktak üzerinden Bahçelievler / İstanbul lokasyonundan araç rezervasyonu yaptım. Zorunlu sebeplerden dolayı aracı hiç teslim almadım ve kiralamayı başlatmadım, buna rağmen tarafımdan 1 günlük kira bedeli olarak 1.399 TL kesildi ve iade süreci başlatıldı.

Ödemeyi nakit olarak yapmama rağmen iade tutarım önce puan olarak hesabıma tanımlandı. Buna itiraz ettim ve sonrasında tutarın bankama gönderildiği söylendi. Bugün 4 Mayıs olmasına rağmen, aradan geçen onca güne karşın iade tutarım hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Tiktak müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde “süreç ile ilgileniyoruz” denilerek görüşmeler sonlandırılmaya çalışıldı. Bankamı aradığımda ise Tiktak ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Sonuç olarak hiç kullanmadığım, almadığım bir hizmet için 1.399 TL param kesildi ve kalan tutarım da tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, almadığım hizmete ait kesilen tutarın ve iade edilmeyen tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.