Yedikçe İndirim Kazan Kampanyasında 400 TL Kuponun Yüklenmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Tıkla Gelsin uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve özellikle “Yedikçe İndirim Kazan” kampanyasına güvenerek sipariş veriyorum. Kampanya kapsamında Haziran ayı içinde aylık 1000 TL’lik harcama limitini, uygulamada da açıkça göründüğü üzere çoktan aşmış olmama rağmen, bana vaat edilen hiçbir indirim kuponu hesabıma tanımlanmadı. Uygulamada kampanyanın tüm kademelerini tamamlamış ve toplamda 400 TL’lik kupon kazanmam gerektiği görünürken, hem önceki hem de son aşamadaki hiçbir kupon hesabıma yüklenmedi ve siparişlerimde hiçbir indirim uygulanmadı.

Bu kampanya kademeli işliyor ve belirtilen harcama limitlerine ulaşıldığında farklı indirim kuponlarının otomatik olarak tanımlanması gerekiyor. Ben de bu şartlara güvenerek Haziran ayı boyunca siparişlerimi bu kampanya üzerinden verdim. Buna rağmen hak ettiğim toplam 400 TL’lik indirim kuponlarının hiçbirinin tanımlanmaması ve sistemde harcama hedefini net şekilde tamamlamış görünmeme rağmen indirimlerin hiç yüklenmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorun sonrası uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaştım ancak gerçek bir muhatap bulamıyorum. Karşıma yalnızca yapay zeka destekli bir sistem çıkıyor, “talebiniz incelemeye alındı” şeklinde otomatik cevap veriliyor ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Konuyla ilgili somut hiçbir çözüm sunulmadığı gibi süreç tamamen yanıtsız bırakılıyor.

Haziran ayı için kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tanımlanmayan ve hiç kullanamadığım toplam 400 TL’lik indirim kuponlarımın, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun başka kullanıcıların da yaşayabileceği göz önünde bulundurularak, kampanya ve uygulama sisteminde gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sürecin şeffaf ve takip edilebilir hale getirilmesini istiyorum.