Harcadıkça Kazan İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yok Sayıyor

Tıkla Gelsin uygulamasında “Harcadıkça Kazan” kampanyası kapsamında kazandığım indirimi kullanmak istediğimde, şartları sağlamama rağmen indirim tutarının siparişime asla yansımadığını fark ettim. 250 TL ve üzeri harcamada kullanılacağı belirtilen indirim için bugün yaklaşık 255 TL tutarında sipariş verdim; ancak ödeme aşamasında indirim düşmedi.

Bu sorunu özellikle restoranda yaşadım. Siparişimi verip kasaya geçtiğimde, uygulamada görünen indirimin kasada hiçbir şekilde uygulanmadığını gördüğüm için, indirim tanımlı olmadığı halde normal ücret ödemek zorunda kalmamak adına siparişimi orada iptal etmek zorunda kaldım. Benzer durumlarla daha önce de karşılaştığım için artık Tıkla Gelsin üzerinden sipariş verirken kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum.

Destek almaya çalıştığımda ise herhangi bir müşteri hizmetine ulaşamıyor, adeta yüzüme kapatıp kaçıyorlar gibi bir durumla karşılaşıyorum. Buna ek olarak, normal sipariş sonrasında “İndiriminizi neden harcamadınız?” şeklinde mesajlar gelmesi de yaşadığım durumu adeta alay eder hâle getiriyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor. Bu nedenle kampanyanın yalan ve müşteriyi aldatan bir kampanya olduğunu düşünmeye başladım.

Tıkla Gelsin’den, açıkça duyurulan kampanyanın şartlarına uygun şekilde indirimimin sorunsuz olarak siparişlerime yansıtılmasını ve bu yaşanan mağduriyetimi telafi edecek net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde bu aldatıcı kampanya nedeniyle ilgili bakanlık ve resmi mercilere şikayette bulunmayı düşünüyorum.