Kampanyalardan Yararlanamama Ve Canlı Destekte İlgisizlik

Tıkla Gelsin uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanan ve özellikle Burger King üzerinden ciddi harcama yapan bir müşteriyim. Buna rağmen hem kampanyalar hem de canlı destek konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bugün saat 13.00 civarında Burger King üzerinden Tıkla Gelsin uygulamasında yer alan 300 TL ve üzeri harcamaya 75 TL indirim sağlayan kampanyayı kullanmak istedim. 300 TL’nin üzerinde sipariş oluşturmama rağmen söz konusu indirimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kampanyanın “300 TL ve üzerine koşulsuz şartsız 75 TL indirim” olarak sunulmasına rağmen, şartların hepsini sağlamama rağmen indirim kuponu hesabıma tanımlanmıyor ve sipariş sırasında da kullanıma açılmıyor.

Ayrıca “Harcadıkça Kazan” kampanyasından da uzun süredir faydalanamıyorum. Binlerce liralık alışveriş yapmama rağmen ne 100 TL’lik ne de 200 TL’lik kuponlar hesabıma tanımlanmıyor. Düzenli harcama yapan bir müşteri olarak kampanyalardan yararlanamamak büyük bir haksızlık ve hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaşadığım sorunu canlı desteğe ilettiğimde ise en az yapay zeka kadar, hatta ondan da fazla oyalayan bir canlı destekle karşılaşıyorum. Sorunumu doğru düzgün inceleme, açıklama yapma ya da yardımcı olma konusunda en ufak bir çaba gösterilmiyor. “Şu an yoğunum” demeye bile tenezzül edilmeden, cevapsız bırakılmak beni gerçekten rahatsız ediyor.

Kayıtlı hesabımda yaşadığım bu kampanya ve kupon sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, kazandığım halde hesabıma yansımayan veya kullanıma açılmayan tüm indirim ve kuponların eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve canlı destek tarafındaki ilgisizliğin de değerlendirilmesini talep ediyorum.