Tıkla Gelsin Yedikçe Kazan Kampanyasındaki İndirim Hakkı Tanımlanmadı

Tıkla Gelsin uygulamasındaki “Yedikçe Kazan” kampanyası kapsamında önce 100 TL’lik bir indirim hakkım görünüyordu, fakat bunu hiçbir şekilde kullanamadım. Ardından sistemde bu kez 200 TL harcama şartıyla yeni bir indirim hakkı gösterildi; “herhalde ilkinde bir bug olmuştur, bari bunu kullanayım” diyerek o şartı da sağladım, ancak bu indirim de tanımlanmadı.

Toplamda yaklaşık 1.200 TL harcama yaptım ve vaat edilen 200 TL’lik indirimi ve diğer hediyeleri kullanamıyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen ne indirimler tanımlanıyor ne de doğru düzgün bir açıklama yapılıyor. 31 Mayıs 2026’dan beri bu kampanya sorunuyla uğraşıyorum; diğer ufak tefek problemleri saymazsam bile bu son yaşadığım durum, bardağı taşıran son damla oldu.

Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen sürekli bot gibi, kalıplaşmış, alakasız cevaplar alıyorum ve en sonunda sohbet kendiliğinden sonlandırılıyor. Müşteri temsilcilerinin kampanya hakkındaki bilgisi benden bile zayıf; ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor, aksine gereksiz yere harcama yaptırıp verdikleri vaadi tutmayan bir tavırla karşılaşıyorum. İstanbul Altunizade bölgesinden yaptığım siparişlerde bu sorunları yaşıyorum.

Yaşadığım bu süreç, kampanya tutarsızlıkları ve müşteri hizmetlerinin yetersiz, oyalayıcı tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Harcadığım 1.200 TL’nin iadesini ya da en azından vaat edilen 200 TL’lik kupon/indirimin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.