Tıkla Gelsin'den Sipariş Edilen Pizza İçin İade İşlemi Gerçekleşmedi

6.05.2026 tarihinde saat 15:25 sularında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Keçiören Vega AVM Sbarro şubesinden yaklaşık 300 TL tutarında, ödemesini Tıkla Pay online cüzdan ile yaptığım pizza siparişim geldiğinde, ürün yenmeyecek kadar kötü durumdaydı. Bu nedenle ürünü tüketmeyip sokak köpeklerine verdim ve uygulama üzerinden iade talebinde bulundum.

İade talebim ilk aşamada kabul edildi, iademin yapılacağı söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaştığımda iademin tekrar yapıldığını ve cüzdanıma yansıyacağı belirtildi ancak Tıkla Pay cüzdanıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar aradığımda “ilgili birimlere aktarıyoruz” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, söz verilen ücret iadesinin Tıkla Pay cüzdanıma bir an önce eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.