Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı: 350 TL’lik Burger King Siparişi

21 Temmuz 2026 tarihinde Tarsus Tarsu AVM Burger King şubesinden, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden King Chicken 1 alana 1 bedava menü siparişi verdim. Uygulamada yaşanan hata nedeniyle “Ürün servis edilememektedir” uyarısı çıktı, siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra iptal edildi ancak buna rağmen 350 TL tutarındaki ücretin iadesi 5 Ağustos 2026 itibarıyla hâlâ yapılmadı. Ürün uygulamada teslim edildi görünüyor ama bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sorunu yaşar yaşamaz Tıkla Gelsin canlı destek ile görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İstedikleri bilgileri ve ekran görüntülerini mail adreslerine göndermeme rağmen, sanki mail iletilmemiş gibi davrandılar. Sistemden kontrol ettiğimde mailin gönderildiği açıkça görünüyordu. Buna rağmen geri dönüş yapmadılar, tekrar iletmeme rağmen canlı destek sürekli geçiştirip asla çözüm sunmadı.

Ne Tıkla Gelsin’den ne de Burger King’den net bir açıklama alamadım. Hem ürünümü alamadım hem de ücretim sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen tarafıma iade edilmedi. Ödemesini yaptığım ve teslim almadığım siparişe ait 350 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve siparişin uygulamada “teslim edildi” görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.