Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 320 TL İadesi İçin Acil Talep

21.07.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten King Chicken Menü siparişi verdim. Ancak siparişim hiç gelmedi, bana sadece içinde birkaç içecek olan bir paket getirildi ve bu içecekler de benim siparişimde yer alan ürünler değildi. Uygulamada ise sipariş “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Hemen ardından Tıkla Gelsin canlı desteğe yazdım, ayrıca telefon hattını da aradım. Telefon hattı, sisteme müdahale edemediklerini ve göremediklerini söyledi. Canlı destek ise siparişin iptali için, gelen içecekleri kuryenin tekrar almaya geleceğini, kurye içecekleri aldıktan sonra iptal işlemi ve iade yapılacağını belirtti. Yaklaşık 2,5 saat sonra kurye gelip içecekleri teslim aldı, fakat buna rağmen hiçbir iptal veya iade işlemi yapılmadı.

O günden bu yana bir haftadan fazla süre geçti, 320 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Mail attım, canlı desteğe defalarca yazdım, Instagram üzerinden de ulaştım; her seferinde “ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve kimse tarafıma dönüş yapmadı. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve yine ödemenin iadesi yapılmamıştı.

Siparişim hiç teslim edilmediği ve ürünler geri alındığı halde, teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişe ait 320 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.