Sipariş Yakınlaştı, Aniden İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

14.03.2026 tarihinde saat 16.55’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Venezia Popeyes şubesinden 310 TL tutarında sipariş verdim. Kurye sipariş verdiğim adrese kadar yaklaştığı halde, siparişim sistemde aniden iptal edildi ve bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Yaşanan durum üzerine aynı gün saat 15.42’de Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerinden B**** k* İsimli temsilciyle görüştüm. Şikayetimi tüm detaylarıyla anlatmama rağmen, kendisi sorumluluğu tamamen restorana attı, konuyla ilgilenmeyip süreci takip etmedi ve bana hiçbir çözüm sunmadı. Uygulama tarafının bu tavrı nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim.

Bu sipariş benim son paramdı ve iftar saatinde yemek yiyemeden kaldım. Hem Tıkla Gelsin uygulamasının ilgisizliği hem de restoranın bu sorumsuzluğu nedeniyle iftarımı açamadım. Ücretin iadesinden çok, bu yaşanan saygısız ve umursamaz yaklaşımın hesabının sorulmasını istiyorum. Tıkla Gelsin ve ilgili restoran hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) de başvuru yapacağımı ve bu sürecin peşini kesinlikle bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.