Sipariş İptaline Rağmen Dört Kez Ücret Çekilmesi Ve Destek Yokluğu

29.09.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Yenibosna Koçtaş AVM şubesinden 330 TL tutarında bir sipariş verdim. Sistemde siparişim iptal edildiği halde banka hesabımdan aynı sipariş için toplam 4 kez 330 TL çekim yapıldı. Bu çekimlerden yalnızca 2 tanesi hesabıma geri yattı, kalan 660 TL tutarındaki fazla çekim halen iade edilmedi.

Banka uygulamamda epos iyzico ve tıklag üzerinden yapılan bu işlemler hesap hareketlerimde açıkça görünüyor. Uygulama üzerinden destek almak istediğimde ise müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim herhangi bir kanal bulunmuyor, operatöre ulaşamıyor ve canlı destek alamıyorum. Tek bir sipariş için 4 defa ücret çekilmesi, bu tutarın derhal iade edilmemesi ve hiçbir müşteri temsilcisine ulaşılamaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Fazladan çekilen 660 TL tutarın, bugün yapılan işlemlerim için, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve ayrıca bu hatanın neden kaynaklandığı ile müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.