Kurye Yolda Görüntüsü Yanıltıcı Servis Bölgesi Hatası Ve İletişim Sorunu

19.09.2026 tarihinde saat 12:56’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’ndeki adresime Burger King’ten yaklaşık 402 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim Atakule Burger King şubesine yönlendirildi ve uygulamada uzun süre “kurye yolda” ibaresi görünmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Daha sonra ise bu bölgeye servis olmadığını öğrendim. Eğer bu bölgeye servis yoksa, açık adresim uygulamada kayıtlı olmasına rağmen neden siparişim Atakule şubesine yönlendiriliyor ve neden sistem bana sipariş vermeme izin veriyor anlamıyorum. Üstelik kurye takibi ekranında yaklaşık bir saat boyunca “kurye yolda” yazması da müşteriyi yanıltan bir durum.

Yaşadığım sorunu iletmek için Tıkla Gelsin çağrı merkezini, Burger King müşteri hizmetlerini ve Atakule Burger King şubesini aramaya çalıştığımda hiçbirine ulaşamadım, sürekli web sitelerine yönlendirildim. Müşteri olarak derdimi anlatabileceğim kimseye ulaşamamak ve bu kadar kopuk bir iletişimle karşılaşmak gerçekten çok can sıkıcı.

Siparişim kapıda ödeme olacaktı; bu süreçte kartla ödeme yapanlara öncelik tanınıp kapıda ödemeye gereken önemin verilmediğini de net bir şekilde hissettim. Siparişimin artık telafisini istemiyorum, ancak bu yaşanan aksaklıkların ve iletişim sorunlarının incelenmesini, özellikle servis bölgesi ve kurye takibi ekranındaki hatalı yönlendirmelerin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.