Teslim Edilmeyen 260 TL'lik Sipariş Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Ordu Akyazı Mahallesi’ndeki adrese Tıkla Gelsin üzerinden Burger King siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra adresimin yanlış olduğunu fark ettim ve düzeltmek ya da kurye ile iletişime geçmek için uygulama içinde her yeri kontrol etmeme rağmen hiçbir iletişim bilgisine ulaşamadım. Uygulamada kurye adresi bulamazsa benimle iletişime geçeceği yazmasına rağmen kimse aramadı.

Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise hâlâ “siparişiniz yolda” şeklinde bilgi verildi ve yaklaşık 2–3 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de net bir bilgi verildi. 260 TL tutarındaki siparişim için hem yanlış adres durumunu bildiremedim hem de teslim edilmemiş bir sipariş için “teslim edildi” görünüyor.

Hem 260 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal iadesini hem de bu ciddi gecikme, bilgi karmaşası ve iletişim eksikliğinin incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.