Geç Gelen Sipariş Ve Eksik Ürün Nedeniyle Nakit İade İstiyorum

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 21.22’de Ankara Yenimahalle Kardelen Subway şubesinden verdiğim siparişim, normal teslimat süresinin çok üzerinde gecikerek yaklaşık 22.40 civarında getirildi. Sipariş verirken bowl içine ekstra ton balığı ekletmek için ayrıca 55 TL ödedim ancak ürün hem geç geldi hem de ton balığı eklenmemiş, yani eksik gönderilmişti. İlgili sipariş numaram: AbasW-D-063.

Eksik ürün nedeniyle iade talep ettiğimde, ekstra ödediğim ücretin banka/kredi kartıma veya hesabıma nakit olarak iade edilmesi gerekirken, bana para iadesi değil sadece tıkla para olarak iade yapılacağı söylendi. Ben böyle bir zorunluluğu kabul etmiyorum, belki bir daha bu uygulamadan sipariş vermeyeceğim, bu yüzden sadece tıkla para tanımlanması benim için mantıklı ve adil değil.

Hem siparişimin geç gelmesi, hem de eksik ürün ve sonrasında iade sürecinde bu şekilde uğraştırılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikle ekstra ödediğim 55 TL’nin, mümkünse de yaşanan gecikme ve sorunlar nedeniyle tüm sipariş tutarının kartıma veya hesabıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum.