Eksik Ürünler Ve Yetersiz İade Talebi

5 Mart 2026 tarihinde saat 17.53’te Burger King Citys AVM şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden sipariş verdim. Ödemeyi online yemek kartıyla gerçekleştirdim. Verdiğim siparişte iki menü olmasına rağmen, siparişim geldiğinde sadece bir menüye ait hamburgerler vardı, 2 adet kola ve 2 adet dev kutu patates gönderilmişti. Ancak bu 2 dev kutu patatesin içi de yarım doluydu, ikisi birlikte ancak tek bir kutu patatesi karşılayacak kadardı. Diğer menüye ait soğan halkası da eksikti.

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bot ile eksik ürün bildirimi yapmam istendi ve yönlendirmeleri takip ederek eksik ürünleri seçtim. Buna rağmen hesabıma sadece 214 TL iade edildi. Oysa eksik gelen ürünlerin toplam menü fiyatı 535 TL ve diğer menüye ait soğan halkasının da bedelinin iade edilmesi gerekiyor. Toplamda ödemiş olduğum tutara göre ciddi bir eksik iade söz konusu.

Tekrar destek almak için uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde, tarafıma “Biz bir şey yapamıyoruz” denilerek süreç kapatıldı. Hem siparişim eksik gönderildi hem de eksik iade yapılmasına rağmen sorun çözülmedi. İlk defa Burger King ve Tıkla Gelsin’den sipariş vermiyorum ancak bu yaşadığım deneyimden sonra evde Burger King ve Tıkla Gelsin üzerinden siparişi tamamen yasaklıyorum, hesabımdaki bakiyeyi harcayıp hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Cüzdan hesap numaram 2056986434’tür. Eksik ürünlerin tamamının ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.