Teslim Edilmemiş Burger King Siparişi Ve İade Talebi

28.06.2026 tarihinde saat 21.43’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’den 775 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” görünüyor ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Yani hem param alındı hem de ortada ne sipariş var ne de somut bir açıklama.

Sipariş numaram 28448944’tür. Ödemeyi Vodafone Pay üzerinden 775 TL olarak yaptım. Buna rağmen ürünlerim gönderilmediği gibi, tarafıma en ufak bir bilgilendirme veya ücret iadesi de yapılmadı. Paramla adeta oyalanıyorum ve bu durum kabul edilebilir değil.

Tıkla Gelsin tarafında arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası olmadığı için yalnızca canlı destek hattına bir kez bağlanabildim. Açıkça mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sonrasında da bir daha bağlanamadım. Uygulamadaki yapay zeka asistan ise sadece kısa ve geçiştirici cevaplar vererek hiçbir fayda sağlamadı, sorunumu tamamen görmezden geldi.

Ücretini peşin ödediğim siparişimin derhal gönderilmesini ya da 775 TL’nin gecikmeksizin eksiksiz şekilde Vodafone Pay hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinizin acilen gözden geçirilerek benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.