Burger King Siparişinde Eksik Sundae Ve Destek Kayıt Sorunu

30.04.2026 tarihinde saat 17:52’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Kocaeli Körfez Mimar Sinan Mahallesi’nde bulunan Burger King şubesinden “gel al” siparişi oluşturdum. Siparişimi restorana gidip teslim aldıktan sonra English Time menüsündeki sundae çikolata soslu ürünün poşette olmadığını fark ettim.

Eksik ürünü fark eder etmez, aynı gün 30.04.2026 saat 18:14’te Tıkla Gelsin üzerinden canlı desteğe yazdım ve tarafıma bir kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak ertesi gün tekrar durumumu sorduğumda böyle bir kayıt görünmediği, sistemde herhangi bir başvurum olmadığı söylendi. Hem ürünüm teslim edilmedi hem de kayıt açıldığı belirtilmesine rağmen daha sonra böyle bir kaydın olmadığı iddia edildi.

Teslim edilmeyen sundae çikolata soslu ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca kayıt oluşturulduğu söylenmesine rağmen sonrasında “böyle bir kayıt yok” denilmesinin de açıklanmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.