to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Burger King Siparişi İçin Geri Ödeme Alınamaması
18.03.2026 tarihinde saat 18.32’de Tıkla Gelsin üzerinden Burger King’ten yemek siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde yaklaşık 20.30 civarında siparişin teslim edildiği göründü. Saat 20.00 civarında kurye beni arayıp adresi bulamadığını söyledi, ben de kendisinden cep telefonu numarasını isteyip konum attım ancak buna rağmen gelmedi ve daha sonra telefonlarımı engelledi.
Siparişimin gelmemesi üzerine site üzerinden canlı destek bölümüne yazdım. Bana iade talebimin alındığı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de 1.290 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi gerçekleştirildi. Sistemde sipariş hâlâ teslim edilmiş olarak görünmeye devam ediyor.
Hem teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınması hem de verilen süreye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Tıkla Gelsin sitesi, Ata Express Elektronik İletişim Tanıtım Pazarlama Dağıtım Sanayi ve Ticaret a. Ş. (“Ata Express” ) ye ait olduğundan, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da yaptım, 75 gün sonunda haklı olduğuma ve paramın iadesine dair karar geldi. Ama firma o kadar umarsız ki karar lehime de olsa, firmadan yine ses seda yok. Karara uymamalarının bir yaptırımı yok sanırım.
