to read complaints and reviews, or file yours.Ankara AŞTİ Burger King Şubesinde Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Sorunu
03.08.2026 tarihinde Ankara AŞTİ Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ekonomi Kings menüsü siparişi verdim. Reyonda görevli çalışan, bu menünün olmadığını söyleyerek beni daha yüksek fiyatlı ürünlere yönlendirdi. Bu ürünleri almak istemediğimi belirttiğimde ise siparişimin iptal edileceğini ve ücret iadesinin yapılacağını söyledi.
Şehirler arası terminalde olduğum için Denizli otobüsüne binip yoluma devam etmek zorunda kaldım. Ancak yoldayken siparişimin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere kredi kartıyla ödediğim sipariş, gerçekte hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi işleme alınmış durumda.
Restoranla ve Tıkla Gelsin canlı destek hattıyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve para iadem yapılmadı. Ne ürünü alabildim ne de ücretim iade edildi. Burger King’den, Ankara AŞTİ şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili siparişe ait tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 23.30 civarında Ankara AŞTİ Burger King şubesi için Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ekonomi Kings menüsü siparişi verdim. Reyondaki çalışan, bu menünün olmadığını söyleyerek beni daha yüksek fiyatlı ürünlere yönlendirdi. Daha pahalı ürünü almak istemediğimi söylediğimde ise siparişimin iptal edileceğini ve para iadesi yapılacağını belirtti.
Burası şehirler arası otobüs terminali olduğu için Denizli otobüsüne binip yolculuğa başladım. Yoldayken uygulamaya girdiğimde siparişimin “Teslim Edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Siparişi kesinlikle teslim almadım, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işlenmiş ve 210 TL tahsil edilmiştir.
Uygulama üzerinden hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum, canlı destek de sorunu çözmüyor ve para iadem yapılmıyor. Teslim almadığım, çalışan tarafından iptal edileceği söylenen bir sipariş için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. 210 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
