48 Gün Boyunca Geri Ödeme Sorunu Ve Yanlış Sipariş

Yaklaşık 20 gün önce de size yazmış olmama rağmen herhangi bir sonuç alamadığım için bu şikayetimi tekrarlamak zorunda kaldım. Tıkla Gelsin uygulamasından 12 Ağustos tarihinde bir sipariş verdim. Daha önce Burger King Hasköy Vega ve Pursaklar şubelerinden verdiğim dört siparişte de olduğu gibi, bu siparişim de yine yanlış getirildi.

Bunun üzerine değişim ya da para iadesi talep ettim. Değişim yapamayacaklarını, para iadesi yapılacağını ve yoğunluk nedeniyle en geç 48 saat içinde hesabıma geçeceğini söylediler. Toplamda 600 TL’ye yakın ödeme yapmıştım, ancak en fazla 300 TL’sinin iade edilebileceğini ve bunun da uygulama üzerinden Chip Para olarak tanımlanacağını ilettiler.

Bugün itibarıyla üzerinden tam 48 gün geçti. Bu süre boyunca neredeyse her gün yazmama rağmen sürekli aynı otomatik yanıtları alıyorum. Önce paranın uygulama cüzdanıma yüklendiğini söylüyorlar, ben de cüzdan ekran görüntüsünü gönderip bakiye olmadığını gösteriyorum. Ardından bu kez yoğunluktan dolayı henüz yatırılamadığını ve en geç 48 saat içinde yatırılacağını söylüyorlar, fakat 48 gündür hiçbir somut işlem yapılmadı.

Tam 48 gündür aynı şekilde oyalanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Yanlış gelen siparişlerimin ve son yaşadığım bu iade sürecinin dikkate alınarak, Chip Para zorunluluğu olmadan, 300 TL’lik ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.