Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Tam İade Talebi

10 Ağustos gecesi evde hastamız olduğu için dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldım ve Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 00:45 civarında online Vodafone Pay ile sipariş verdim. Siparişim kapıya geldiğinde paketi açtığımızda, bizim hiç istemediğimiz ve verdiğim siparişle alakası olmayan ürünlerin gönderildiğini gördük. Fişe baktığımızda da üzerinde bambaşka bir adres yazdığını, yani siparişin yanlış adrese götürülüp benim siparişimin de başka bir adrese verildiğini anladık.

Durumu hemen o dakikada Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden bildirdim, yanlış sipariş geldiğini ve kendi siparişimi beklediğimi açıkça yazdım. Gece boyunca siparişin alınarak doğru siparişle değiştirilmesini bekledim, saat 02:00–02:30’a kadar hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de bir çözüm üretildi. Evde hastam olduğu halde, “yanlış gelen ürünleri gelip alacaklar” düşüncesiyle dokunmayıp yemedik, üstüne bir de aç kaldık.

Ertesi gün uygulamaya baktığımda Tıkla Gelsin cüzdanıma 300 küsur lira yatırıldığını gördüm. Oysa Burger King siparişi için 10 Ağustos tarihli ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere toplamda 1000 TL’nin üzerinde harcama yapmıştım. Ben bu sipariş için ödediğim tutarın küçük bir kısmının değil, harcamayı nasıl yaptıysam aynı şekilde tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış gelen ürünlerin de o gün veya en geç ertesi gün gelip alınmasını bekliyordum, fakat kimse gelmedi, ürünler evde kaldı ve şu ana kadar da eksiksiz bir para iadesi yapılmadı.

Tıkla Gelsin ve Burger King’in, yanlış adrese teslim edilen bu siparişle ilgili gerekli incelemeyi yaparak Vodafone Pay üzerinden ödediğim tutarın tamamını tarafıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.