Yanlış Sipariş Ve Geciken İade Sebebiyle Mağduriyet

3 Haziran saat 21.56’da Tıkla Gelsin üzerinden Burger King’ten hamburger siparişi verdim. Siparişimde hamburger yanlış geldi, ayrıca ekstra ürün olarak gönderilen kupa bardak da yanlış gönderildi. Bunun üzerine hemen canlı desteğe yazdım, burgerimi değiştirebileceklerini, istersem daha hızlı olması için Tıkla Para seçeneği ile iade yapılabileceğini söylediler. Ben de Tıkla Para iadesini kabul ettim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne Tıkla Para hesabıma ne de başka herhangi bir şekilde iade yapılmadı. Anlık yemem gereken yemeği yiyemedim, mağdur oldum ve hâlâ bir dönüş alamadım. Bu süreçte yaklaşık 10 kez tekrar iletişime geçtim, her seferinde iadenin edileceği, işlemin kontrol sürecinde olduğu söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Yanlış gelen ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Tıkla Para üzerinden vaat edilen iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.