Yanlış Gelen Burger King Siparişinin 330 TL İadesi Hakkında Açık Ve Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık bir ay önce Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten 330 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında ürünler yanlış geldiği için uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebimin durumunu kontrol etmek için bir hafta sonra müşteri temsilcisine yazdığımda sistemde hiçbir iade talebimin görünmediği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık üç hafta önce tekrar iade talebi oluşturdum ancak o günden beri hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Yaklaşık on farklı temsilciyle yazıştım, içlerinden sadece üçü düzgün şekilde yanıt verdi, onların da söylediği tek şey “iadeniz yapılacak ama zaman belli değil” oldu. Ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.

Yanlış gelen siparişe ait 330 TL tutarındaki, referans numarası MLCTBK-E-005 olan ödemenin hiçbir gecikmeye mahal vermeden derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.