to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle 25 Bin TL Geri Ödeme Bekliyorum
Tiens’e üye olduktan sonra hijyenik ped, Tiens bileklik, kalsiyum ve benzeri ürünlerden oluşan, toplamda yaklaşık 25 bin tl tutarında, dört ayrı paket halinde gönderilen ürünleri iade etmek istedim. Ürünleri geri göndermeme rağmen iki haftadır ücret iadesi yapılmadı.
İade talebimi e‑posta yoluyla ilettim ve ürünleri kargo ile geri gönderdim, ancak süreçle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama aldım. Herhangi bir sipariş numarası veya iade talep numarasına şu an ulaşamıyorum, bilgilerime de erişemiyorum. Tiens tarafından iade sürecinin başladığına veya ödemenin hangi tarihte yapılacağına dair net bir geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.
Ürünlerin iadesinin alınarak yaklaşık 25 bin tl’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Semiha Hanım , Tarafınızca işlem yaptığınız ID numaranızı iletebilir misiniz ? Teşekkür Ederiz.
Semiha Hanım Merhaba , Konu tarafımızca incelenmektedir. Sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Teşekkür Ederiz.
Merhabalar ben müşteri temsilcisine ulaştım iade süreci gerçekleşecek dedi fakat sisteme giriş yapamıyorum iki tane hesabım var.
