to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Hesaba Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi
Tiens’ten internet üzerinden vermiş olduğum siparişimi vazgeçtiğim için iade ettim ancak ücretim uzun süredir hesabıma yatırılmadı. 24 Ağustos tarihinde yaklaşık 6.146 TL tutarındaki bu siparişimin iadesini gerçekleştirdim ve sipariş numaram R1TR98400026081700375 olarak görünmektedir.
Sistemde iade talebimin incelemesinin tamamlandığı ve onaylandığı yazmasına rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte beklememe rağmen ne bilgilendirme ne de ödeme gerçekleşti.
İlgili siparişime ait 6.146 TL’lik iade tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Merhabalar , Tarafımıza iletmiş olduğunuz iade talebiniz kapsamında gerekli kontroller sağlanmıştır. R1TR98400026081700375 numaralı siparişinize ilişkin iade işleminizin 01.09.2026 tarihinde sistemlerimiz üzerinden başarıyla tamamlandığı ve ilgili tutarın, sipariş sırasında ödeme işlemini gerçekleştirmiş olduğunuz banka/kredi kartına iade edildiği görüntülenmektedir. Şirketimiz tarafından ilgili siparişe ait iade süreci tamamlanmış olup, bu aşamadan sonraki tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süreci bankanızın işlem ve provizyon süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle, iade tutarının halen kartınıza/hesabınıza yansımadığını görüntülüyorsanız, 01.09.2026 tarihinde gerçekleştirilen iade işlemini belirterek kartınızın bağlı bulunduğu banka ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Bankanız tarafından işlem hareketleri ve iade tutarının hesabınıza yansıma durumu detaylı olarak kontrol edilebilecektir. Tarafımızdaki kayıtlar doğrultusunda söz konusu siparişe ilişkin iade işlemi tamamlanmış olup, şirketimiz nezdinde bekleyen herhangi bir iade işlemi bulunmamaktadır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TIENS Türkiye
Banka herhangi bir iade yapılmadığı banka tarafından iletildi
