to read complaints and reviews, or file yours.Tiens’ten Aldığım Tek Siparişte Çifte Kart Çekimi Ve Güvenlik Sorunu
29 Ocak’ta Bulgaristan Sofya’da Tiens üzerinden ürün siparişi verdim ve 31 Ocak’ta kapıda kartla 586 Euro ödememi yaptım. 3 Şubat Salı günü hesabımı kontrol ettiğimde, aynı tutarın tekrar kartımdan çekildiğini fark ettim. Yani tek alışveriş için kartımdan iki kez para alınmış oldu.
Bunun üzerine Bulgaristan’daki Tiens gönderen firmayı aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Daha sonra bankamı arayıp durumu anlattım ve işlemin şüpheli olduğunu belirttim. Bankamın devreye girmesiyle ikinci kez çekilen tutar tekrar hesabıma iade edildi.
Ben bu süreçte hem mağdur edildim hem de ciddi bir güvensizlik yaşadım. Kartla alışveriş yaparken insanları bu şekilde zor durumda bırakmaları kabul edilemez. Tiens’in ve çalıştıkları tarafların ödeme güvenliği konusunda gerekli önlemleri almasını, bu tür mükerrer ve şüpheli çekimlere kesinlikle izin vermemesini ve bu konuda müşterilerden özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de kartla ödeme yaparken özellikle dikkatli olmaları konusunda uyarılması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Distribütörümüz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebin değerlendirilebilmesi için, 1TR ile başlayan sipariş numaranız, ödeme yapılan karta ait kart numarasının ilk dört ve son dört hanesi ile kart sahibinin ad ve soyad bilgilerini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Belirtilen bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, iki kez ödeme yapılıp yapılmadığına ilişkin gerekli kontroller finans birimimiz tarafından gerçekleştirilecektir. İlgili durumun tespit edilmesi halinde, fazla tahsil edilen tutar tarafınızdan ödeme yapılmış olan kart üzerinden iade edilecektir. Gerekli bilgilerin iletilmesi halinde, talebiniz en kısa sürede incelemeye alınacaktır. Bilgilerinize sunar, göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TIENS Türkiye
İkinci çekilen ödemeyi gün içinde fark edip ilk önce Bulgaristan Sofya daki deponuzu arayarak bilgilendirdik omlar biz bir şey yapamayız kargo şirketini arayın dediler bizde ilk önce bankamızı arayıp bilgilendirme yaptık bankamız ikinci çekim için sizin bağlı olduğunuz kargo şirketine mail atınca ikinci ödeme iptal edilerek hesabımıza gönderildi konuyu yanlış değerlendirdiğiniz için teşekkürler
