to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelikte Ürün Gönderildi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
Tiens firmasına Fatih Kaya adına 888830 numaralı üyeliğimi 11.02.2026 tarihinde iptal ettirmeme rağmen, iptal işlemi gerçekleştirilmedi ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Üstelik buna rağmen ürünler kargoya verilmiş görünüyor.
Bu işlem için kredi kartımdan 22.235 TL ödeme yaptım. Üyelik iptaline rağmen hem ürünlerin gönderilmiş olması hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, bu yüzden de sorunu doğrudan firmayla çözemiyorum.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 22.235 TL tutarının eksiksiz iadesini ve gönderildiği söylenen ürünlerin de işlemden düşürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Şikayetimle ilgili tiens firma dönüş yapmadı
Dönüş sağlanmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Sayın Merve Hanım, Merhabalar, iyi günler dileriz. Geçtiğimiz haftalarda tarafınız ve eşiniz ile yapılan görüşmeler kapsamında iletmiş olduğunuz talep detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrol ve değerlendirmeler neticesinde, iade edilmek istenen ürünlerin şirketimizin resmi iade adresi dışında farklı bir adrese gönderildiği anlaşılmıştır. Görüşmemiz sırasında ürünlerin doğru iade adresine yeniden yönlendirileceği ve süreç hakkında tarafımıza bilgilendirme yapılacağı belirtilmişti. Sürecin sağlıklı ve hızlı bir şekilde ilerleyebilmesi adına, son gerçekleştirmiş olduğunuz işlem ve gönderim bilgilerini iletmenizi rica ederiz. Özellikle kargo takip numarası, gönderim tarihi ve gönderim yapılan adres bilgisinin paylaşılması sürecin takibi açısından büyük önem taşımaktadır. Şikayet ve talebinizin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını arzu etmekteyiz. Gerekli bilgilendirme tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerimiz süreci öncelikli olarak ele alacak ve tarafınıza detaylı geri dönüş sağlayacaktır. İş birliğiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, TIENS Türkiye
02.04.2026 ürün siparişi verdik 2 gün sonra daha karagoga verilmeden iptalini verdim 2 haftadır param geri iade edilmedi mağdurum en yakın zamanda yardımcı olunmasını istiyorum aksi takdirde gerekli işlemleri başlatacağım