Kısaltma İşlemi Sırasında Bileklik Kristal Baklaları Kırıldı

01.09.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15:45–16:30 arasında Hüseyinoğulları Kuyumculuk Avcılar şubesine, internetten başka bir firmadan sıfır ve orijinal olarak satın aldığım Tiens tı Bileklik Kristal Siyah model bilekliğimin bilek ölçüme göre kısaltılması için gittim. Gümüşpala Mahallesi, Şükrübey Caddesi No:42B, 34320 Avcılar/İstanbul adresinde bulunan bu iş yerinde, bilekliğin bakla bağlantı pimlerini çıkarırken personelin özensiz davrandığını, kargaburun gibi malzemeye zarar verebilecek aletler kullandığını gördüm. İşlem sonrasında işçilik ücretini ödeyip dükkandan ayrıldım.

Bir süre sonra bilekliğe baktığımda, yedek olarak çıkarılan iki kristal baklanın ve bileklikte kalan bir adet kristal baklanın kırılmış olduğunu fark ettim. Ürünüm sıfır, orijinal ve yeni olmasına rağmen, bu kısaltma işlemi sırasında üç kristal bakla birden zarar görmüş durumda. Bunun üzerine tekrar işletmeye giderek ürünümü bu hale getirdiklerini, bu kusurun giderilmesini veya bilekliğin yenisiyle temin edilmesini talep ettim.

İşletme içerisinde olay anını gören güvenlik kameraları mevcuttur ve iş yerinin güvenlik kamerası kayıtları incelendiğinde ilgili kişinin bilekliğe zarar verdiği net bir şekilde görülecektir. İşletmeler, kendilerine bırakılan emanet veya işlem için teslim edilen ürünleri korumakla yükümlüdür ve ürünün bu şekilde zarar görmesi, işletmenin basiretli bir tacir gibi davranmadığını ve gerekli özeni göstermediğini ortaya koymaktadır. Ben, bu hasarın tamamen yapılan özensiz işlemden kaynaklandığını düşünüyorum ve yeni aldığım orijinal bilekliğin bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Hüseyinoğulları Kuyumculuk Avcılar şubesinin, hatalı işlem sonucu zarar gören orijinal Tiens tı Bileklik Kristal Siyah model bilekliğimi sıfır bir ürünle değiştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.