Edenred Ticket Restaurant kartımı yaklaşık 3–4 haftadır Ticket Restaurant mobil uygulamasına kayıt ettiremiyorum. Kart numarasını uygulamaya girdiğimde “kart numaranız başka bir kullanıcı tarafından kullanılıyor” şeklinde hata alıyor, bu nedenle kartımı ekleyemiyorum. Kartımın üzerinde UNICEF ibaresi yer alıyor.
Bu süre boyunca kart bakiyemi pos cihazlarında kullanabiliyorum; ancak mobil uygulamaya erişemediğim için özellikle harcama takibini yapamıyor, işlem ve bakiye detaylarımı sağlıklı şekilde göremiyorum. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici, hem de kartımı verimli kullanmamı engelliyor.
Edenred müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir talep ya da referans numarası verilmeden görüşme sonlandırıldı ve sorunum çözülemedi. Kartımın başka bir kullanıcı üzerinde kayıtlı görünme probleminin acilen araştırılmasını, kartımın eksiksiz ve doğru şekilde üzerime tanımlanarak Ticket Restaurant uygulamasında aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar