to read complaints and reviews, or file yours.Ticket Restaurant Kartım Uygulamada Başka Kullanıcı Tarafından Kullanılıyor
Edenred Ticket Restaurant kartımı yaklaşık 3–4 haftadır Ticket Restaurant mobil uygulamasına kayıt ettiremiyorum. Fiziksel Ticket Restaurant kartımın numarasını uygulamaya girdiğimde “kart numaranız başka bir kullanıcı tarafından kullanılıyor” şeklinde hata alıyor ve bu nedenle kartımı uygulamaya ekleyemiyorum.
Bu süre boyunca kart bakiyemi pos cihazlarında kullanabiliyorum; ancak mobil uygulamaya erişemediğim için kartımı yönetemiyor, işlem ve bakiye detaylarımı göremiyorum. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici, hem de kartımı verimli şekilde kullanmamı engelliyor. Yaklaşık 18 Nisan’dan bu yana devam eden bu problem bir türlü çözülemedi.
Ticket Restaurant uygulamasında 0552*****72 numaralı telefon hattım ile işlem yapmaya çalışıyorum. Edenred müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirmeme rağmen bana herhangi bir talep ya da referans numarası iletilmedi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Kartımın başka bir kullanıcı üzerinde kayıtlı görünme probleminin acilen araştırılmasını, kartımın eksiksiz ve güvenli şekilde üzerime tanımlanarak Ticket Restaurant uygulamasında aktif hale getirilmesini ve bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Edenred Ticket Restaurant kartımı yaklaşık 3–4 haftadır Ticket Restaurant mobil uygulamasına kayıt ettiremiyorum. Kart numarasını uygulamaya girdiğimde “kart numaranız başka bir kullanıcı tarafından kullanılıyor” şeklinde hata alıyor, bu nedenle kartımı ekleyemiyorum. Kartımın üzerinde UNICEF ibaresi yer alıyor.
Bu süre boyunca kart bakiyemi pos cihazlarında kullanabiliyorum; ancak mobil uygulamaya erişemediğim için özellikle harcama takibini yapamıyor, işlem ve bakiye detaylarımı sağlıklı şekilde göremiyorum. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici, hem de kartımı verimli kullanmamı engelliyor.
Edenred müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir talep ya da referans numarası verilmeden görüşme sonlandırıldı ve sorunum çözülemedi. Kartımın başka bir kullanıcı üzerinde kayıtlı görünme probleminin acilen araştırılmasını, kartımın eksiksiz ve doğru şekilde üzerime tanımlanarak Ticket Restaurant uygulamasında aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şeymanur Hanım merhaba, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi ve çözüm talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Şeymanur Hanım konu ile ilgili aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
