Ticket Restaurant Kartı Bakiyesi Aktarılmadı Ve Yanıltıcı Bilgi

Ticket Restaurant kart mobil uygulamanızda daha önce yıllardır kullandığım bir kartım bulunuyordu. Yeni anlaşmaya göre bana yeni kart tanımlanınca, bu kartı uygulamaya eklerken sistem eski kartımı silmem gerektiğine dair uyarı verdi. Edenbot üzerinden özellikle bakiye ile ilgili sorduğumda, bakiyemin yeni karta aktarılacağı bilgisi verildiği için eski kartımı sildim. Ancak yeni kartı tanımladığımda eski kartımdaki bakiyem yeni karta aktarılmamıştı ve bu bakiyeye artık ulaşamıyorum.

Burada bakiye tutarından çok, verilen bilginin hatalı olması ve bu hatanın sonucunda bakiyemin kaybolması beni rahatsız ediyor. Eski kartımdaki bakiyemin tespit edilerek aktif kullandığım Ticket Restaurant kartıma tanımlanmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca edenbot isimli asistan hizmetiniz ne yazık ki çağın çok gerisinde kalmış durumda. Sorduğum soruları anlamıyor, yönlendirmeleri yetersiz kalıyor ve yaşadığım gibi kritik konularda yanlış yönlendirme yapabiliyor. Bunun yanında hem mobil uygulamanızdaki hem de web sitenizdeki “Bize Ulaşın” formlarının gönder butonları çalışmıyor. Doğrudan size ulaşmak istediğim halde bu formlar çalışmadığı için şikayetimi Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım.

Hem yanlış yönlendirme yapan bot asistanınızın gözden geçirilmesini ve daha işlevsel, yapay zeka destekli bir yardımcıya dönüştürülmesini, hem de mobil ve web arayüzlerinizdeki iletişim formlarının acilen düzeltilmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sistemlerinizin kullanıcı deneyimini bozmayacak şekilde iyileştirilmesini rica ederim.