Ticket Restaurant Bakiyemi Şirket Onayı Olmadan Kullanamıyorum

Ticket Restaurant kartımda, Şubat 2026’da ayrıldığım eski iş yerimden kalan 4.071,22 TL bakiyem bulunuyor. İş değişikliği sonrasında telefon numaramı da değiştirdiğim için Ticket Restaurant uygulamasında kartımın mobil ödeme özelliği kapandı ve bu nedenle market kasalarında kart bakiyemi kullanamıyorum.

Uygulamada “Kartınızın mobil ödeme özelliğinin firmanız tarafından Ticket Online Sipariş Portalı üzerinden aktive edilmesi gerekmektedir” ve “Online sipariş verebilmek için şirket yetkiliniz ile iletişime geçip mobil ödeme izninizi açtırmanız gerekmektedir” şeklinde uyarılar alıyorum. Ancak artık o firmada çalışmadığım için eski işverenim üzerinden böyle bir işlem yaptıramıyorum ve kartımda bulunan hatırı sayılır tutardaki bakiyeye fiilen erişemiyorum.

Bu konuda bilgi ve çözüm alabilmek için müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, menüler arasında dolaşıp durmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşıp sorumu soramıyor ve çözüm alamıyorum.

Öncelikli talebim, eski iş yerime bağlı olmadan bu 4.071,22 TL’lik Ticket Restaurant kart bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Bu bakiye Ticket Gift kartıma aktarılabiliyorsa aktarılmasını, mümkün değilse de kartımın mevcut telefon numaram ile ilişkilendirilerek mobil ödeme ve harcama yapabilir duruma getirilmesini talep ediyorum. Eski iş yerimle bağım kalmadığı için şirket onayı gerektiren bu süreçte, bireysel kullanıcı olarak bana nasıl bir yol sunulacağını ve bakiyemin yanmaması için ne yapılacağını yazılı olarak tarafıma iletmenizi rica ederim.