to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Kartındaki Bakiyenin Bildirimsiz Sıfırlanması Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
Edenred Ticket Restaurant kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. 15 Mayıs’ta kartımla alışveriş yaptım ve işlem sonrasında kartımda yaklaşık 1.200–1.500 TL civarında bakiye bulunuyordu. 17 Mayıs’ta işten ayrıldım, ancak ne iş yerimden ne de Edenred tarafından kart bakiyemin geri alınacağı veya sıfırlanacağına dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Bugün kart bakiyemi kontrol ettiğimde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca sesli yanıt sistemiyle işlem yapılabildiğini, müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulunmadığını gördüm ve bu nedenle herhangi bir çözüm üretemedim.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdaki bakiyenin sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Kartımda bulunan tutarın tarafıma iade edilmesini veya yeniden kullanımına açılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafımla sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Sayın Sinem T., Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Sayın Sinem T., konu ile ilgili aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
