Ticket Edenred’den 55.000 TL Geciken Ödeme Ve Sürekli İhmal

Ticket Edenred kullanıcısı ve zincir restoran üye iş yeri olarak, Bodrum Mantı İstMarina şubemizde yaklaşık 55.000 TL tutarındaki ödemeyle ilgili yaşadığımız ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 24 Haziran tarihinde, eski firma kullanıcısı üzerinden, mevcut mobil cihazımızla müşterilerden ödeme alınmış. Bu tahsilat, halen aktif ve faal olan şirketimize ait olmadığı için bu tutar üzerinden malı fatura kesmedik.

Durumu fark ettiğimizde Ticket Edenred ile iletişime geçtik ve bize temlik formu iletildi. Bu formu doldurup kendilerine gönderdik, tutarın şu an aktif olarak faaliyet gösteren şirketimizin hesabına aktarılmasını özellikle talep ettik. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne bir kez aranarak bilgilendirildik ne de dosyamızla ilgili somut bir dönüş sağlandı. Her hafta Ticket Edenred’i aradığımda, yalnızca durumun acil olduğu söylenip “size dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıyorum, fakat hiçbir sonuç alınmıyor.

Vaka numaramız 03932659 olup, şirket unvanımız Çeşni Restoran Gıda tic. Ltd. Şti.’dir. 3 aydır içeride bekletilen bu tutarın, bizim gibi onlarca firma için aynı şekilde kullanılması halinde, çalışan maaşlarının dahi bu paralarla finanse edilebileceği açıktır. Bu nedenle sadece ana paramın değil, geçen süreye ilişkin faizine kadar tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Üşenmeyip Ayazağa Vadi İstanbul’daki adrese kadar gitmeme rağmen, orada da muhatap bulamadım, ofiste çalışan kimse olmadığı ve Home-office çalışıldığı söylenerek geri çevrildim. Uzun süredir Edenred ile aktif olarak, yaklaşık 30’a yakın şubemiz üzerinden çalışan bir firma olmamıza rağmen bu süreçte yaşadığımız deneyim son derece olumsuz ve güven kırıcı olmuştur.

İlgili tutarın, gecikme faiziyle birlikte en kısa sürede şirket hesabımıza yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm hukuki süreçlere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.