to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Mobil Ödeme Özelliği Aktif Değil
26.08.2026 tarihinde Edenred Ticket Restaurant kartıma bağlı telefon numaramı değiştirdim ve o andan itibaren kartımla hiçbir şekilde ödeme ve sipariş işlemi gerçekleştiremiyorum. Farklı restoran ve marketlerde defalarca denememe, kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen hem fiziki ödemelerde hem de uygulama üzerinden yaptığım denemelerde işlemler başarısız oluyor.
Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ekrana sürekli “Kartınızın mobil ödeme özelliğinin firmanız tarafından Ticket Online Sipariş Portalı üzerinden aktive edilmesi gerekmektedir.” şeklinde bir hata mesajı geliyor. Telefon numarası değişikliğinden önce kartımı tamamen sorunsuz kullanabiliyordum, bu sorun yalnızca numara değişikliğinden sonra ortaya çıktı ve gün boyunca denediğim hiçbir işlem gerçekleşmedi. Yaşadığım sorunla ilgili uygulama ekran görüntülerim de mevcuttur.
Bu süreçte Edenred müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yemek kartımda ciddi tutarda bakiye bulunmasına rağmen bu bakiyeyi kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın acilen yeniden aktif edilmesini, mobil ödeme özelliğimin Ticket Online Sipariş Portalı üzerinden gerekli şekilde tanımlanıp açılmasını ve ödemelerimi herhangi bir kesinti olmadan yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enerji Madeni Yağlar Üretim ve Pazarlama bünyesinde tanımlı Edenred kartımın kayıtlı telefon numarasını 26.08.2026 tarihinde değiştirdim. Numara değişikliğinden sonra kartımla hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.
Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ekranda “Kartınızın mobil ödeme özelliğinin firmanız tarafından Ticket Online Sipariş Portalı üzerinden aktive edilmesi gerekmektedir.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve ilerleyemiyorum. O günden bu yana kart bakiyemi kullanamıyor, hiçbir harcamada kartımdan faydalanamıyorum.
Edenred destek hattını aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Daha önce de buraya şikayet bırakmama rağmen yine bir çözüm üretilmedi.
Numara değişikliği sonrası oluşan bu sorunun acilen düzeltilmesini, kartımın mobil ödeme ve harcama özelliğinin hemen aktive edilerek bakiyemi sorunsuz kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kart Kullanıcımız, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Kullanıcımız e-posta aracılığıyla bilgilendirilmiştir. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Peki hiçbir bilgi olmadan nasıl düzelteceksiniz
Ne zaman iletişime geçebilirsiniz
