Numara Değişikliği Sonrası Kart Kullanım Sorunu ve Destek Eksikliği

İki gün önce Edenred Ticket Restaurant kartımın bağlı olduğu telefon numarasını değiştirdim. O günden beri kartımla hiçbir şekilde ödeme ve sipariş işlemi gerçekleştiremiyorum. Farklı restoranlarda ve marketlerde denememe rağmen, kartımda bakiye olmasına rağmen işlem yapamıyorum. Uygulamada veya ödeme sırasında “Kartınızın mobil ödeme özelliğinin firmanız tarafından Ticket online sipariş portalı üzerinden aktive edilmesi gerekmektedir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Bu süreçte Edenred müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı kuramadım ve geri dönüş alamadım. Sorunun, telefon numaramı değiştirdikten sonra başladığını özellikle belirtmek isterim.

Kartımın bir an önce aktif edilmesini ve ödeme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için acil çözüm talep ediyorum.