My Ederned Uygulamasında Kaybolan Bakiyeler Ve Kullanıcı Güveni

My Ederned uygulaması ve bağlı Ticket kart sistemi kapsamında yaşadığım ciddi kullanıcı deneyimi sorunlarını tarafınıza iletmek isterim. Sistemde yaşanan teknik ve operasyonel yetersizlikler, hem kullanıcı güvenini zedelemekte hem de maddi kayıplara neden olmaktadır.

Uygulama üzerinden kartlara bakiye yüklemesi gerçekleştirildikten sonra, aynı karta yeniden bakiye yüklenememesi büyük bir kullanım kısıtına yol açmaktadır. Bu sorunu aşmak için sistem, kullanıcıyı mevcut kartı silerek yeni bir kart oluşturmaya yönlendirmektedir. Ancak bu süreçte, silinen kartta kalan bakiyeler hiçbir şekilde yeni karta aktarılmamakta ve sistemde görünmez hale gelmektedir.

Tarafımca yüklenen ve sonrasında silinen kartlarda kalan toplam bakiyeler şu şekildedir:
• 77₺
• 300₺
• 2.750₺

Bu bakiyeler sistemsel yetersizlik nedeniyle tamamen kaybolmuştur ve tarafıma hiçbir şekilde iade edilmemiştir. Üstelik verilen fiziksel “hediye kartı” alternatif olarak sunulmasına rağmen, birçok mağazada ya da kasada nasıl kullanılacağı bilinmemektedir. Bu da kartın işlevselliğini ciddi şekilde sınırlamaktadır.

Özetle, my ederned uygulaması ve sistemi; kullanıcıyı zorlayıcı, şeffaflıktan uzak ve teknik açıdan yetersiz bir yapıya sahiptir. Kullanıcıların kendi paraları üzerinde kontrol sahibi olmaması kabul edilemez bir durumdur. Konunun ilgili birimlerce detaylı olarak incelenerek, hem sistemin iyileştirilmesi hem de kaybolan bakiyelerin tarafıma iadesi konusunda gereğinin yapılmasını önemle talep ediyorum