Kayıp Bakiye: Ticket Restaurant Kartımda Gizemli Para Çıkışı

Merhaba,
Ticket Restaurant Yemek Kartı kullanıcısıyım ve kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 17/03/2025 ve 18/03/2025 tarihlerinde McDonald's’s’ta toplamda sadece 440 TL (her biri 220 TL olan iki harcama) harcama yapmama rağmen, hesabımda büyük bir miktar para çıkışı olduğunu fark ettim. Şu an kart bakiyem 955 TL olarak gözüküyor, ancak 14/03/2025 tarihinde kartıma 3069 TL yükleme yapılmıştı. Bu durumda, sadece 440 TL harcamama rağmen bakiyemin bu kadar azalması mantıksız. Aradaki farkın (1674 TL) nereye gittiğini anlamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hesap hareketlerimde başka bir harcama gözükmüyor, ancak para açıkça eksilmiş durumda. Bu durumun sebebini öğrenmek ve kaybolan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamanızın bu kadar güvenilmez olması ve şeffaf bir şekilde bilgi vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir an önce bu sorunun çözülmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi halde, bu durumu daha üst mercilere taşımak zorunda kalacağım. Yardımınızı acilen rica ediyorum.